エラーコード6018はSilverlightDRMのライセンス情報のファイルが破損した場合に出るエラーです。
原因としましては、DMMなど他サイトのSilverlight技術を使用したプレーヤーで当サイトの商品ファイルの再生をしようとした場合や、
その他、再生処理中の不具合でライセンス情報のファイルが破損した可能性がございます。
もしお客様のパソコンにDMMなど他サイトのsilverlight技術を使用したプレーヤーがインストールされているようでございましたら、
当サイトでご購入の商品は当サイトでご案内しております「Silverlight Player」でのみ再生頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
※WMVファイルがDMMプレーヤー等に関連付けされている場合、当サイトでダウンロード後、商品ファイルをダブルクリックで開かないようにお願いいたします。
下記手順によりライセンス情報の削除(リネーム)と再認証で改善される可能性がございます。
下記の作業を行うと当サイトのファイルだけでなく、DMMなどSilverlightを利用した他社の認証が必要な動画ファイルについても再度認証が必要となります。
エラーコード6013パソコンのハードウェア構成が大幅に変更され、DRM の状態が有効でなくなった場合に出るエラーです。
下記手順によりライセンス情報の削除(リネーム)と再認証で改善される可能性がございます。
下記の作業を行うと当サイトのファイルだけでなく、DMMなどSilverlightを利用した他社の認証が必要な動画ファイルについても再度認証が必要となります。
主にデスクトップパソコンなどで以下①~⑤に該当する場合に表示されるエラーとなります。